威力德生醫秉持「品質第一、客戶滿意、持續改善、永續經營」之品質方針，建立符合醫療器材相關法規、原廠規範及客戶需求之品質管理制度。公司透過產品採購、進貨驗收、倉儲管理、配送追溯、安裝維護及售後服務等流程管控，確保產品於流通及服務過程中維持穩定品質與安全性，並降低可能對客戶及最終使用者造成之品質風險。

本公司已建置醫療器材優良運銷準則 (GDP) 管理系統，並取得主管機關核准之醫療器材優良運銷 GDP 認證，認證範圍涵蓋儲存及銷售作業。透過產品追溯管理、倉儲環境監控、配送紀錄留存、客戶回饋及異常事件處理機制，公司持續強化醫療器材流通過程之品質保障，確保產品符合安全、有效及合規要求。

威力德生醫代理及經銷之體外診斷醫療器材 (IVD)、檢驗試劑、耗材及相關設備，均依主管機關法規、原廠規範及公司品質管理程序進行控管。產品上市前須取得查驗登記、許可證或相關合規文件；進貨後則執行驗收、儲存條件確認、批號或序號管理、配送追溯及客戶服務等作業，確保產品來源、流向及品質狀態均可有效掌握。

產品健康與安全管理：2025 年度，本公司主要銷售產品類別皆已納入產品健康與安全管理程序，涵蓋率為 100%。年度內未發生產品健康與安全相關法規違規事件，亦無因產品健康與安全影響而遭主管機關裁罰、罰鍰或非金錢性處分之情事。

產品資訊與管理：本公司依主管機關法規及原廠規範，於產品標示及使用文件中揭露必要產品資訊，包含產品規格、許可證、批號或序號、儲存條件、使用說明及相關注意事項等，並透過文件管理與標示確認機制，維持產品資訊之一致性與可追溯性，協助客戶正確儲存及使用產品。

在產品推廣與行銷傳播方面，威力德生醫依醫療器材、食品及保健產品相關法規，建立行銷內容檢視與廣告素材審核流程，以強化宣傳內容之法規遵循。2025 年度，公司於醫療器材廣告管理方面未發生違規案件；惟保健食品行銷傳播曾發生 1 件廣告裁罰案件，裁罰金額為新臺幣 4 萬元。針對該事件，公司已完成相關文案下架或修正，並重新檢視廣告素材審核流程，持續強化行銷傳播管理，以降低類似情事再次發生之風險。

本公司設有產品申訴及客戶回饋管道，包含電話、電子郵件及客戶服務窗口，確保客戶意見得以即時受理與追蹤：